Responsabilidade Social e Sustentabilidade

“Não é de hoje que o Itaú pensa no amanhã.”

A frase expressa o compromisso da instituição. No dia-a-dia, este compromisso é traduzido a partir de diversas iniciativas, como os programas de Coleta Seletiva e Aproveitamento Integral dos Alimentos realizados nos pólos administrativos, os Diálogos Itaú de Sustentabilidade, compartilhando e discutindo soluções sobre sustentabilidade que podem ser reaplicadas em diferentes cenários, com a cartilha de Uso Consciente.

Todas as iniciativas de responsabilidade social da empresa estão ligadas à Fundação Itaú Social.

Constituída em 2000, a Fundação atua em todo o Brasil em parceria com as três esferas de governo (federal, estadual e municipal), com o setor privado e com organizações da sociedade civil. Esse estabelecimento de alianças estratégicas agrega expectativas e olhares diversos, o que contribui para a elaboração conjunta de soluções para as demandas do povo brasileiro. Também é uma maneira de garantir a perenidade das ações e ganhar escala, alcançando cada vez mais beneficiários.

Dentre os diversos programas e campanhas, que ocorrem ao longo do ano, destacam-se:

Comunidade – Presente!

O programa Comunidade, Presente! tem o objetivo de orientar os colaboradores da rede de agências a adotarem um processo estruturado de atendimento, avaliação e encaminhamento dos pedidos de apoio para projetos sociais que, geralmente, são encaminhados às agências por empresas ou entidades representantes das comunidades locais.

Como premissa básica, os projetos devem estar alinhados aos valores, princípios e diretrizes da Fundação Itaú Social.

Por meio do Programa Comunidade, Presente!, é possível que projetos de comprovada relevância para a comunidade local sejam apoiados nos temas ligados à educação pública, como capacitação de educadores, inclusão digital, formação de jovens na periferia dos grandes centros urbanos e atividades complementares à escola, como esportes, música e reforço escolar.

Itaú Criança

O Itaú Criança é um programa de mobilização pela defesa dos direitos da criança e do adolescente que promove estratégias de participação dos colaboradores, clientes, parceiros e comunidades. O Itaú Criança se beneficia da capilaridade das unidades de negócio e da força de mobilização dos colaboradores.

Os principais objetivos são envolver a escola pública oferecendo folhetos com dicas sobre como os pais podem ajudar no processo de aprendizagem de seus filhos; ambientar todas as agências, estimulando clientes a assinarem um compromisso com a educação de qualidade; e implicar funcionários, clientes e a comunidade com a doação de livros para complementar o acervo das bibliotecas escolares.

Itaú Solidário

Criado em 2005, o programa tem como um de seus objetivos incentivar o exercício da cidadania e facilitar doações e a destinação de parte dos impostos dos colaboradores Itaú para projetos que trabalham pela garantia dos direitos de crianças e adolescentes.

De acordo com as leis de incentivos fiscais, todo cidadão que declara imposto de renda pelo modelo completo pode destinar até 6% do tributo a ser pago ou a ser restituído a esses projetos, por meio dos Fundos da Infância e Adolescência – administrados pelos Conselhos dos Direitos da Criança e do Adolescente, órgãos deliberativos e controladores das ações dedicadas a esse público.

Em campanha anual, o Itaú Solidário apresenta a todos os colaboradores a possibilidade de destinar recursos a esses projetos.

Itaú Voluntário

O Programa Itaú Voluntário é uma iniciativa da Fundação Itaú Social e do Banco Itaú, com a coordenação técnica do Centro de Voluntariado de São Paulo, e foi criado a partir do interesse dos colaboradores em engajar-se em ações sociais.

Ao se cadastrarem no Itaú Voluntário, os colaboradores e seus familiares podem atuar no apoio aos programas da Fundação e de seus parceiros, além de receber orientações e dicas sobre como montar projetos em equipe e engajar-se em uma organização social de seu interesse.

Além disso, são realizados, periodicamente, palestras, eventos para integração e troca de experiências e campanhas de comunicação interna.

Participação nos Lucros e Resultados

A PLR para a empresa funciona como um programa de remuneração flexível com o objetivo de recompensar ou incentivar o funcionário a alcançar as metas estabelecidas e, busca como resultado um acréscimo de motivação adicional que conduz os colaboradores a um maior comprometimento, gerando uma melhor produtividade. Isso ocorre porque pessoas motivadas apresentam melhores resultados e é isso que possibilita a diferença nas empresas.

A distribuição da PLR ocorre da seguinte forma, uma parcela fixa somada a x vezes o salário do colaborador, ou seja, não existe uma padronização no resultado devido a alguns funcionários ocuparem o mesmo cargo, porém por um tempo de serviço diferente.

Algumas vantagens da Participação nos Lucros e nos Resultados:

• Assegurar maior comprometimento dos colaboradores nos lucros e nos resultados da empresa;
• Incrementar o interesse dos empregados pelos negócios da empresa;
• Remunerar os profissionais com uma parcela variável, de acordo com os desempenhos individuais, setoriais ou em equipe;
• Garantir o reconhecimento dos empregados pela parcela de contribuição prestada à empresa;
• Não há incidência de encargos trabalhistas e previdenciários, somente desconto no Imposto de Renda;
• Melhorar a distribuição de renda dos trabalhadores;
• Aumentar a participação dos trabalhadores nas mudanças tecnológicas do processo produtivo e;
• Aumentar a produtividade e qualidade dos serviços, visando a satisfação dos clientes externos da empresa.

Qualidade de Vida no Trabalho

A empresa compreende que através da qualidade de vida no trabalho muitos benefícios são obtidos, dentre eles redução do absenteísmo, redução da rotatividade, atitude favorável ao trabalho, redução e até mesmo eliminação da fadiga, aumento da produtividade, etc., e por isso promove diversos programas e campanhas ligados ao assunto, incentiva a prática de esportes, disponibilizando academias dentro dos centros administrativos da mesma, promove viagens que buscam o contato com a natureza durante os finais de semana, entre outras coisas.

Avaliação do Clima Organizacional

A avaliação do clima organizacional ocorre uma vez por ano através da pesquisa Fale Francamente, a qual os colaboradores respondem um questionário elaborado e disponibilizado por uma empresa especializada no assunto.

Além de avaliar o clima organizacional, a pesquisa é utilizada também como uma avaliação 360º, pois os supervisores são avaliados através da mesma.

O que é a Pesquisa?

A pesquisa Fale Francamente é a principal ferramenta de gestão do clima organizacional da empresa. Possibilita à organização conhecer a opinião dos colaboradores com relação aos aspectos do seu ambiente de trabalho e a maneira como as pessoas interagem umas com as outras e com a empresa. Os resultados ajudam a empresa e aos gestores conhecerem a percepção e expectativas dos colaboradores e auxiliam no gerenciamento do clima das equipes.

Os objetivos da pesquisa Fale Francamente são:

• Conhecer a percepção dos colaboradores sobre a organização, seus gestores e equipes, identificando aspectos positivos e oportunidades de melhoria.
• Orientar o planejamento e a implementação de ações de melhoria na gestão de pessoas.

Público da Pesquisa

Elegíveis a responder à pesquisa: todos os colaboradores das empresas administradas pelo conglomerado, exceto estagiários, terceiros e temporários.

Os colaboradores admitidos após o fechamento da folha de Setembro não respondem à pesquisa.

Metodologia

A pesquisa é realizada em parceria com uma empresa especializada, que possui experiência em pesquisas de clima organizacional de organizações nacionais e internacionais.

Essa metodologia avalia os relacionamentos no local de trabalho, demonstrando a qualidade dessas relações e indicando os pontos fortes existentes e as oportunidades de melhoria que serão objetos de reflexão para a construção de um  plano de ação.

Avaliação do Desempenho

A avaliação do desempenho é uma importante ferramenta que analisa, de forma sistemática, o desempenho do profissional em função das atividades que realiza, as metas estabelecidas, os resultados alcançados e o seu potencial de desenvolvimento.

A empresa avalia o desempenho através do programa PRAD, e para isto, é elaborado no inicio de cada ano, as metas e objetivos para o mesmo.  Para que ocorra uma padronização na avaliação, estas metas variam de acordo com os cargos e, englobam, desde o absenteísmo à produtividade.

O programa é dividido em trimestres e cada colaborador é responsável em cadastrar suas metas, as quais são fornecidas pelos supervisores, estes devem analisá-las e aprová-las para que entrem em vigor. Feito isso é formado uma espécie de ranking, e as pessoas que alcançarem os níveis estipulados são recompensados financeiramente no final do programa. A cada semestre, as metas e objetivos são revisados e novamente cadastrados.

Para que os colaboradores fiquem cientes do próprio desempenho, ocorrem feedbacks durante os trimestres, onde, o supervisor demonstra, em números, o desempenho do próprio e através destes feedbacks são expostos os pontos positivos e negativos do mesmo, em seguida, ambos elaboram um plano de ação para que os níveis desejados sejam alcançados.

Benefícios

Os benefícios oferecidos aos funcionários visam satisfazer vários objetivos. A organização investe em benefícios para garantir o bem-estar de seus colaboradores e, também para atrair e reter novos funcionários, reduzindo rotatividade e absenteísmo.

Por esta razão, a empresa proporciona, a todo o seu quadro de funcionários, além dos habituais benefícios – ajuda alimentação, ajuda de transporte, seguro de vida, plano de saúde, auxílio creche, bolsas de estudo – a organização oferece benefícios ligados à própria instituição, ou seja, em produtos bancários, parcerias com outras empresas, de ramos diversos, dentre os quais destacam-se:

Produtos Bancários

• PIC Seleção
• Crédito Imobiliário
• Empréstimos
• Cartão de Crédito
• Seguro Auto
• Consórcios
• Tarifas Bancárias

Parcerias

É um programa criado para oferecer aos colaboradores do conglomerado, produtos e serviços com vantagens e preços diferenciados do mercado. Incluem livrarias, restaurantes, lojas de moda, descontos em eletrodomésticos, eletroeletrônicos, conveniências, entretenimento, etc.

Outro benefício de destaque da empresa é o Plano de Previdência Complementar com o objetivo poupar dinheiro no longo prazo para assegurar maior qualidade de vida.

Treinamento e Desenvolvimento

O treinamento tem como objetivo a preparação das pessoas para a execução imediata das diversas tarefas peculiares a organização, dando oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal, não apenas no cargo atualmente ocupado, mas também em outros que o indivíduo possa vir a exercer. Desta forma, a organização entende que o treinamento é indispensável para a busca da qualidade total, assim como, o mesmo aperfeiçoa o desempenho, aumenta a produtividade e as relações interpessoais.

Tido como uma resposta a uma necessidade ou a uma oportunidade em um ambiente organizacional, para que ocorra o treinamento, é necessário, primeiramente, um diagnóstico das necessidades de treinamento, depois, uma programação de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas anteriormente, logo em seguida, a aplicação e execução, e por fim, a  avaliação dos resultados obtidos.

O treinamento ocorre de diversas maneiras e em vários momentos na empresa, por exemplo, assim que o funcionário é admitido, ocorrem os treinamentos de integração e técnico-operacional, onde o colaborador permanece, em média, por um mês em treinamento tanto teórico quanto prático, cujos quais têm como objetivo adaptar as pessoas à organização e capacitar o indivíduo para o desempenho das tarefas específicas as quais realizará, respectivamente. O colaborador recebe as informações teóricas na maior parte do tempo e as presencia quando participa por algumas horas do dia da vida do departamento.

Outra forma seria a reciclagem, onde são apontadas, pelos próprios funcionários, as maiores dificuldades e dúvidas sobre as funções delegadas ao cargo. Para esse treinamento não é preparado nenhum tipo de material de apoio, pois o mesmo consiste basicamente em uma conversa entre o funcionário e a pessoa designada ao treinamento para que sejam sanadas as dúvidas.

A empresa, sempre que possível, encoraja os funcionários a trocarem experiências com outros departamentos. Nesses casos são agendados horários para que os colaboradores possam se dirigir a um departamento para acompanhar o dia-a-dia do mesmo.

Através da avaliação do treinamento conclui-se até que ponto o treinamento executado produziu modificações de comportamentos pretendidos como também, se o treinamento alcançou as metas já estabelecidas anteriormente.

Cargos e Salários

A remuneração ocorre através do plano de cargos e salários, o qual normatiza internamente a promoção e a progressão das carreiras na empresa, propiciando, assim, um ambiente de motivação e produtividade, eliminando as incoerências e distorções que possam causar desequilíbrios salariais ou a insatisfação das pessoas.

Todas as áreas possuem manuais e nestes é divulgado as funções que cabem a cada cargo, ou seja, cada cargo terá sua remuneração estabelecida conforme os requisitos, as responsabilidades e deveres de cada função e acrescenta-se, ainda, o adicional por tempo de serviço do funcionário na instituição, este é reajustado anualmente.

Recrutamento e Seleção

O Itaú Unibanco S.A. recruta candidatos para as vagas que são abertas tanto interna quanto externamente.

O recrutamento interno ocorre através do sistema POC, o qual é sempre atualizado com as novas oportunidades que surgem e as informações são enviadas para o e-mail de cada funcionário da empresa, em seguida o processo ocorre como outro qualquer, o perfil do mesmo é analisado, assim como seu desempenho no cargo atual. Caso seja aprovado, o candidato passa por uma entrevista com o supervisor do departamento onde existe a vaga.

O recrutamento externo é utilizado com menor freqüência com a ajuda de uma empresa especializada em recrutar candidatos direto do mercado de trabalho. Os currículos selecionados por indicação interna ou enviados por e-mail são analisados na busca do candidato certo para a vaga certa. Após isso, os candidatos passam por dinâmicas em grupo e entrevistas com o supervisor do departamento onde existe a vaga.

Nossa Missão

O departamento tem como missão:

• Ser o melhor e mais eficiente banco de comércio exterior;
• Apoiar a busca das empresas por novas fronteiras;
• Facilitar as suas relações comerciais no exterior;
• Ser um banco reconhecido com parceiro do cliente e fomentador do desenvolvimento do comércio exterior no Brasil.